アンケート機能の使い方とメリット【LINEミニアプリ】

アンケート機能の概要

Lメンバーズカードの「アンケート機能」では、国内利用率97%を誇るLINEを活用したアンケート配信を行うことが可能です。

具体的には、以下のことができるようになります。

  1. 管理画面で簡単にLINEアンケートを作成
  2. アンケート回答内容をもとにした、LINEメッセージのセグメント配信
  3. アンケート回答完了者への自動ポイント付与

概要1:管理画面で簡単にLINEアンケートを作成

本機能では、Lメンバーズカードの管理画面で簡単にアンケートを作成できます。作成したアンケートは、Lメンバーズカードの下記機能より、ユーザーにLINEメッセージとして配信することが可能です。

1.自動応答メッセージ
https://l-members.media/auto-replies/
2.自動メッセージ送信

https://l-members.media/auto_messages/
3.セグメントメッセージ配信

https://l-members.media/filter/

概要2:アンケート回答内容をもとにした、LINEメッセージのセグメント配信

Lメンバーズカードでは、豊富なフィルター条件をもとに、LINEメッセージをセグメント配信することが可能です。

アンケート回答内容を活用することで、より細かい条件でセグメント配信を行い、狙ったユーザーにピンポイントで訴求できる点がセグメント配信のメリットです。

⇒フィルター機能を使ったセグメント配信の方法を確認する

概要3:アンケート回答完了者への自動ポイント付与

本機能では、店舗やサービスで利用できるポイントを、アンケート回答者に対して自動的に付与することが可能です。

アンケート回答後、その場でポイントがもらえることで、従来のアンケートよりも高い回答率が見込めます。

また、アンケート収集とポイント付与が同時に行えるため、アンケート実施の運用コストを大幅に削減することが可能です。

「アンケート機能」のメリット

LINEミニアプリ上にアンケート機能を導入すると、次のようなメリットがあります。

  1. LINEを活用することで、早いレスポンスと高い回収率を実現できる
  2. ポイント付与を活用することで、従来のアンケートよりも高い回答率が見込める
  3. アンケート実施の運用コストを大幅に削減できる

「アンケート機能」の利用例

本機能を活用することで、様々な販促施策を実現することが可能です。

今回は、ヘアサロンの利用例をご紹介します。

1.店舗サービスに関するアンケートとして、以下のアンケートをユーザーに配信

質問:お得になると利用したいサービスはどれですか?
選択肢1:シャンプー/スタイリング
選択肢2:ヘッドスパ/トリートメント
選択肢3:前髪カット/リタッチカラー
回答者へのお礼:ポイント自動付与「200pt」

2.アンケートの回答内容にあわせて、選択肢別に「サービスをお得に利用できるサブスクプラン」を提案するLINEメッセージを送信

  • プランA:シャンプー/ブロー/スタイリングがいつでも利用可能(6,000円)
  • プランB:ヘッドスパ/トリートメントがいつでも利用可能(8,000円)
  • プランC:前髪カット/リタッチカラーがいつでも利用可能(10,000円)

上記のように、ユーザー属性ごとに上記のようなセグメント分けすることで、ユーザーの反応率がよくなり、次のアクションへの誘導率が高くなります

また、一斉配信に比べてメッセージ通数を減らすことができ、コスト削減効果も見込めます。

【管理画面】アンケートを作成する方法

ここからは、管理画面でアンケートを作成する方法を解説していきます。

アンケート作成までの流れは、以下の通りです。

  1. 管理画面→[新規アンケート追加]
  2. 必要事項の入力
  3. [保存する]をクリック

1.管理画面→[新規アンケート追加]

まずは、Lメンバーズカードの管理画面「アンケート一覧」にアクセスしてください。

https://www.l-members.me/survey/index

アクセスできたら、画面右上の[新規アンケート追加]をクリックします。

2.必要事項の入力

続いて、アンケート作成に必要な情報を入力していきます。

必要事項は以下の通りです。

  • タイトル
  • フォームの名前
  • アンケート内容
  • 回答完了メッセージ
  • 回答完了ポイント

タイトル

アンケートのタイトルを入力します。

フォームの説明

アンケートの説明を入力します。

タイトルとフォームは、LINE上では下記のように表示されます。

アンケート内容

アンケート内容を入力していきます。

アンケートの回答方法は、下記の4通りから選択してください。

  • 選択肢
  • 選択肢(複数回答)
  • テキスト回答
  • テキスト回答(段落)

今回は、回答方法として「選択肢」を利用しました。

質問1:性別

選択肢1:女性
選択肢2:男性

質問2:お得になると利用したいサービスはどれですか?

選択肢1:シャンプー/スタイリング
選択肢2:ヘッドスパ/トリートメント
選択肢3:前髪カット/リタッチカラー

回答完了メッセージ

回答完了時に表示されるメッセージを入力します。

回答完了メッセージの実際の見え方

回答完了ポイント

回答完了時に自動付与されるポイント数を入力します。

3.[保存する]をクリック

最後に[保存する]をクリックすれば、アンケートの作成完了です。

【管理画面】アンケート結果を確認・分析する方法

Lメンバーズカードの「アンケート機能」では、アンケート結果を管理画面で確認・分析することが可能です。

アンケート結果を確認するには、「アンケート一覧」画面にアクセスし、画面右側の[アナリティクス]をクリックしてください。

⇒「アンケート一覧」画面にアクセス

アンケートアナリティクスでできること

アンケートのアナリティクス画面では、以下のことができます。

  • アンケート結果の概要を見る
  • アンケート結果をCSV出力する
  • 個別のアンケート回答内容を確認する
  • アンケート回答者にLINEメッセージを送信する
  • アンケート回答者に別のアンケートを送信する

「アンケート機能」まとめ

今回は、Lメンバーズカードの基本機能「アンケート機能」のメリットや使い方についてお伝えしました。

LINEミニアプリにアンケート機能を導入するメリットは以下の通り。

  • LINEを活用することで、早いレスポンスと高い回収率を実現できる
  • ポイント付与を活用することで、従来のアンケートよりも高い回答率が見込める
  • アンケート実施の運用コストを大幅に削減できる

この機会に、「アンケート機能」を活用してみませんか?

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