この記事の目次
自動メッセージ送信機能の概要
Lメンバーズカードの「自動メッセージ送信」機能では、LINEメッセージの自動化・効率化が実現します。
具体的には、以下のことができるようになります。
- 送信条件に合わせて、設定したメッセージを自動送信
- クーポンやアンケートメッセージも自動送信可能
- 会員登録後のステップメッセージを構築可能
送信条件に合わせて、設定したメッセージを自動送信
自動メッセージ送信機能では、誕生日や取引完了日などの送信条件に合わせてメッセージを自動送信できます。
送信条件として設定できるのは
- 「誕生日」
- 「取引完了日」
- 「クーポン利用日」
- 「会員登録完了日」
です。
クーポンやアンケートメッセージも自動送信可能
自動メッセージ送信機能は、様々なメッセージタイプに対応しています。
送信可能なメッセージタイプは
- 「テキストメッセージ」
- 「画像メッセージ」
- 「クーポンメッセージ」
- 「アンケートメッセージ」
です。
会員登録後のステップメッセージを構築可能
自動メッセージ送信機能では、会員登録後のステップメッセージを構築することが可能です。
メールよりも開封率と到達率が高いLINE公式アカウントからステップメッセージを送信することで、配信の負担を楽にできるうえ、クリック率を高めることにも繋がります。
自動メッセージ送信機能のメリット
LINEミニアプリ上に自動メッセージ送信機能を導入すると、次のようなメリットがございます。
- メッセージ配信の効率化ができる
- 到達率と開封率が高いメッセージ配信ができる
- 顧客をリピーターへと変えることに繋がる
メリット１：メッセージ配信の効率化ができる
自動メッセージ配信のメリット１つ目は、メッセージ配信の効率化ができることです。
一度自動メッセージの設定をしておくことで、あらかじめ決めておいたLINEメッセージを適切なタイミングで配信できます。
配信の手間がなくなるうえ、配信のし忘れを未然に防ぐことにも繋がります。
メリット２：到達率と開封率が高いメッセージ配信ができる
自動メッセージ配信のメリット２つ目は、到達率と開封率が高いメッセージ配信ができることです。
テキストだけでなく、画像やクーポン付きのメッセージを配信できるため、高い反応を実現することが可能です。
メリット３：顧客をリピーターへと変えることに繋がる
自動メッセージ機能のメリット３つ目は、顧客をリピーターへと変えることに繋がることです。
商品やサービス利用後のお客様に対するフォローや、お知らせを自動で送ることができるため、繰り返しサービスを利用してもらえる可能性が高まります。
「誕生日」や「会員登録日」を基準にメッセージ配信を行うことも、ファンになってもらうための施策として有効です。
【管理画面】自動メッセージを新規作成する方法
ここでは、管理画面で自動メッセージを新規作成する方法を解説します。
管理画面には作成済みの自動メッセージが一覧表示されており、以下の流れで新しいメッセージを作成します。
- 管理画面にアクセス→［新規作成］
- 必要事項の入力
- ［保存］をクリックして完了
管理画面にアクセス→［新規作成］
まずは管理画面にアクセスします。
https://www.l-members.me/auto_messages
以下の画面が表示されたら、右上のボタン［新規作成］をクリックしてください。
必要事項の入力
続いて、自動メッセージ作成に必要な情報を入力していきます。
入力事項は以下のとおりです。
- タイトル
- 送信条件
- 送信時間
- ステータス
- メッセージ（複数設定可能）
タイトル
自動メッセージのタイトルを入力します。
送信条件
自動メッセージの送信条件を設定します。
4種類の送信条件から選択することが可能です。
- 会員登録から○○日前／後
- 取引完了から○○日前／後
- 誕生日から○○日前／後
- クーポン利用から○○日前／後
送信時間
自動メッセージが送信される時刻を設定します。
ステータス
自動メッセージの公開／非公開を設定します。
「非公開」に設定された自動メッセージは、送信条件にかかわらず送信されません。
メッセージ（複数設定可能）
自動メッセージのメッセージ内容を設定します。
送信可能なメッセージタイプは以下の通りです。
- テキストメッセージ
- 画像メッセージ
- クーポンメッセージ
- アンケートメッセージ
テキストメッセージ
複数行のテキストメッセージを送信できます。
画像メッセージ
画像データを送信できます。
クーポンメッセージ
「クーポン機能」で作成済みのクーポンを送信できます。
クーポン機能とは？メリットは？LINEミニアプリ内でクーポンを設定できるLメンバーズカードの「クーポン機能」。クーポン機能を使えば、商品やサービスの割引券やグッズの引換券を発行することが可能です。競合他社[…]
アンケートメッセージ
「アンケート機能」で作成済みのクーポンを送信できます。
［保存］をクリックして完了
最後に［保存］ボタンをクリックすれば、自動メッセージの新規作成完了です。
自動メッセージ送信機能の活用方法
次回予約のリマインドを自動送信する
Lメンバーズカードの自動メッセージ送信機能を使えば、次回予約のリマインドをLINEメッセージとして自動送信することができます。
- 「自動メッセージ送信機能」で予約リマインドの配信タイミングとメッセージ内容を設定
- 顧客管理画面で、『次回予約日』を簡単に入力・更新
- 配信タイミングが来たら、LINEメッセージが自動でお客様に送信される
具体的には、以下のページで解説しています。
予約リマインドメッセージとは、予約者自身が予約日時を忘れないように、再確認を行うメッセージのこと。美容室やクリニックなど、ビジネスシーンでリマインドメッセージを有効活用すれば、適切なタイミングや頻度で、お客様への予約確認などを届け[…]
まとめ
今回は、Lメンバーズカードの拡張機能「自動メッセージ送信機能」のメリットや使い方についてお伝えしました。
LINEミニアプリにカレンダー予約機能を導入するメリットは以下の通り。
- メッセージ配信の効率化ができる
- 到達率と開封率が高いメッセージ配信ができる
- 顧客をリピーターへと変えることに繋がる
この機会に、「自動メッセージ送信機能」を活用してみませんか？