【LINE×メッセージ配信】アンケート結果を活用した顧客セグメントが強化されました【LINE公式アカウント】

15歳～59歳で週1回以上スマホを利用する割合は約96%。また、LINE利用率は約97％です。LINEは、各年代に広く浸透しており、そのLINEを活用することで幅広いターゲットにLINEメッセージを配信できます。

Lメンバーズカードの２０２２年９月アップデートで、複数のLINEアンケート回答結果を組み合わせて、顧客を絞り込めるようになりました。

Lメンバーズカードの「フィルター機能」で実現する『LINEセグメント配信』

Lメンバーズカードでは、豊富なフィルター条件をもとに、LINEメッセージをセグメント配信することが可能です。

ユーザー属性ごとにセグメント分けすることで、ユーザーの反応率がよくなり、次のアクションへの誘導率が高くなります。

詳細はこちら

【顧客管理画面】フィルター機能について【LINEミニアプリ】

【顧客管理画面】フィルター機能の検索項目一覧顧客管理画面のフィルター機能では、下記の検索項目が利用可能です。会員登録データユーザーが会員登録の際に入力した顧客情報を、フィルター条件に追加しま[…]

今回のアップデート内容

今回のアップデートで追加されたのは、以下の2点です。

1. アンケートの複数選択可能な質問について、複数の回答で絞り込めるように
2. 複数のアンケート回答結果を組み合わせて絞り込めるように

アンケートの複数選択可能な質問について、複数の回答で絞り込めるように

フィルター機能で絞り込める項目のうち、「アンケート回答」がアップデートされ、アンケートの複数選択可能な質問について、複数の回答で絞り込めるようになりました。

複数のアンケート回答結果を組み合わせて絞り込めるように

複数のアンケート回答結果を組み合わせて、顧客を絞り込むことができるようになりました。

今回のアップデートにより、アンケート分析がさらに最適化され、顧客の属性にあわせた有効な切り口での分析や、LINEセグメント配信が可能です。

LメンバーズカードにおけるLINEメッセージの活用アイデア

Lメンバーズカードでは、今回ご紹介した「フィルター機能」や「アンケート機能」などを組み合わせることで、LINEメッセージをセグメント配信することが可能です。

顧客のハッシュタグを使いこなす

Lメンバーズカードの顧客管理画面で使える「顧客タグ」を使いこなすことで、顧客をさらにグルーピングし、LINEセグメント配信を細分化することができます。

詳細はこちら：https://l-members.media/customer-maanagement-tag/

POSレジの購買履歴を使いこなす

クラウド型POSレジ「スマレジ」との連携により、スマレジに登録されている購買履歴をもとにLINEセグメント配信を行うことが可能です。

「取引日」「利用店舗」「購入した商品」など、特定のユーザー層に絞った販促施策が実現できます。

詳細はこちら：https://l-members.media/smaregi-message/

利用シーンにあわせて「クーポン」を使い分ける

Lメンバーズカードのクーポン機能は、ユーザーにお得感を与え、良好な関係構築にも役立つ、非常に重要な機能です。

クーポン機能で発行できるクーポンは３種類あり、うまく使い分けることで、より効果的な運用が実現します。

詳細はこちら：https://l-members.media/coupon-type/

Lメンバーズカードの概要​

「Lメンバーズカード」は、LINEミニアプリ上で完結し、多くの業種に対応する豊富な拡張機能を持ったデジタル会員証サービスです。

Lメンバーズカードを店舗や企業に導入することで、スマホアプリのインストールや面倒なログイン作業が不要で、LINEさえあればすぐに会員証・ポイントカードの提示が可能になります。

▽ デモアカウントをLINEで体験する
https://liff.line.me/1656772519-M29Rdj5P

Lメンバーズカードの料金プラン

Lメンバーズカードは、月額9,800円でサービスを提供しており、基本的に追加料金はありません。

初回契約から1カ月間の無料体験期間もご用意しておりますので、まずはお気軽に本サービスをお試しください。

※最低契約月数や解約料は一切ございませんので、ご安心ください。

▽ アカウント登録・申込についてはこちらから
https://www.l-members.me/lp/miniapp
 

 Lメンバーズカード導入までの流れ

​​１．アカウント登録
２．LINEミニアプリ申請
３．サービスご利用開始

▽ デモアカウントをLINEで体験する
https://www.l-members.me/lp/miniapp

※ 「Lメンバーズカード」は合同会社Oblivionが提供するサービスであり、LINE株式会社のAPIを活用したサービスです。

【まとめ】LINEメッセージのセグメント配信を活用しよう

LINE公式アカウントの機能をアップデートする「Lメンバーズカード」では、顧客管理機能によるLINEメッセージのセグメント配信が可能です。

今回の「フィルター機能」アップデートにより、LINEアンケートのさらなる活用が可能になりました。

ぜひこの機会に、Lメンバーズカードを使った顧客管理に挑戦してみてくださいね。