LINEミニアプリ×電子カルテで予約受付をDX化!サードプレイスクリニックのLメンバーズカード活用事例

大阪市天王寺区の美容外科クリニック「サードプレイスクリニック(THIRD PLACE clinic)」様は、2022年6月にリニューアルオープンし、電子カルテと連携可能な予約管理システムを検討されていました。

今回は、予約受付業務のDX化に成功したサードプレイスクリニック様の、Lメンバーズカード導入に至った背景や選んだ理由、カレンダー予約機能の活用効果についてお話を伺いました。

導入の背景

  • 電子カルテと連携して利用したい
  • コストを抑えて「予約管理システム」を導入したい
  • 顧客を囲い込み、リピーター化したい

選んだ理由

  • クラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」との連携が可能
  • LINE上でカレンダー予約が完結
  • 診察券アプリが低コストで導入できる

導入後の効果

  • 電話・LINEトーク画面でのやり取りから、既に30%以上の方がLINEカレンダー予約に移行
  • 日々の予約受付・管理業務にかかっていたコストが大幅に削減
  • 今後はLINE上でのECショッピングの実現を検討中

はじめに:サードプレイスクリニック(THIRD PLACE clinic)とは?

サードプレイスクリニック(THIRD PLACE clinic)は、大阪市天王寺区の美容外科クリニックです。

サードプレイスクリニックでは、栄養療法にも力を入れ、カラダの内側と外見の両方からしっかりとアプローチ。 10年20年先も、ライフステージにあわせて健康で美しい自分になれるように、患者様の生き生きとした毎日を応援いたします。 家族みんなが安心して通える“第三の場所“となれることを願っています。

https://3rdplace-cl.com/

導入の背景:電子カルテと予約システムを連携させたい

サードプレイスクリニック様は2022年6月にリニューアルオープンし、クラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」と連携可能な予約管理システムを検討されていました。

また、検索予約サイトからの流入ではなく、顧客を囲い込みリピーター化したい・できるだけコストを抑えて導入したいという想い から、LINE上で利用が完結し、MEDIBASE連携にも対応している『Lメンバーズカード』 にご興味を持っていただきました。

https://www.l-members.me/lp/clinic/index

Lメンバーズカードが選ばれた理由

クラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」との連携

サードプレイスクリニック様はクラウド型電子カルテサービス「MEDIBASE」を利用しており、MEDIBASEとの顧客管理・予約管理の連携が可能なLメンバーズカードを選んでいただきました。

LメンバーズカードとMEDIBASEをあわせてご利用いただくことで、スムーズに顧客のカルテを閲覧したり、ポイント付与の一括処理が可能 になります。

LINE上でカレンダー予約が完結

Lメンバーズカードの「カレンダー予約機能」では、お客様はLINE上ですぐにカレンダー予約が可能 です。

入った予約が自動でWEB管理画面に登録され、スタッフがすぐに承認・否認作業を行える 点にも魅力を感じていただきました。

診察券アプリが低コストで導入できる

Lメンバーズカードは、「月額9,800円」 で利用いただけるため、コストを抑えた会員証・診察券システムの導入が可能です。

ネイティブアプリの開発や予約検索サイトを活用した導線設計ではコストが高くなるため、LINE上で利用でき、顧客管理や予約管理も完結するLメンバーズカード を選んでいただきました。

>> Lメンバーズカードの詳細はこちら

導入の効果・今後の展望

30%以上の方がLINEカレンダー予約に移行

サードプレイスクリニックでは、従来の電話・LINEトーク画面での直接のやり取りから、既に30%以上の方がLINEカレンダー予約に移行しました。

また、予約状況が管理画面上に一覧表示されるため、スタッフはすぐに承認・否認作業ができ、日々の予約受付・管理業務にかかっていたコストを大幅に削減できました。

今後の展望:LINEでECショッピングを完結させたい

Lメンバーズカードの「ECショッピング機能」では、LINE上にECショップを開設することができます。サードプレイスクリニックでもシャンプーや化粧品の物販を行っており、今後はLINE上で注文・決済までがスムーズに行えるような仕組み を検討されているということです。

Lメンバーズカードの概要​

「Lメンバーズカード」は、LINEミニアプリ上で完結し、多くの業種に対応する豊富な拡張機能を持ったデジタル会員証サービスです。

Lメンバーズカードを店舗や企業に導入することで、スマホアプリのインストールや面倒なログイン作業が不要で、LINEさえあればすぐに会員証・ポイントカードの提示が可能になります。

▽ デモアカウントをLINEで体験する
https://liff.line.me/1656772519-M29Rdj5P

Lメンバーズカードの料金プラン

Lメンバーズカードは、月額9,800円でサービスを提供しており、基本的に追加料金はありません。

初回契約から1カ月間の無料体験期間もご用意しておりますので、まずはお気軽に本サービスをお試しください。

※最低契約月数や解約料は一切ございませんので、ご安心ください。

▽ アカウント登録・申込についてはこちらから
https://www.l-members.me/lp/miniapp
 

 Lメンバーズカード導入までの流れ

​​1.アカウント登録
2.LINEミニアプリ申請
3.サービスご利用開始

▽ デモアカウントをLINEで体験する
https://www.l-members.me/lp/miniapp

※ 「Lメンバーズカード」は合同会社Oblivionが提供するサービスであり、LINE株式会社のAPIを活用したサービスです。

>LINEデジタル会員証「Lメンバーズカード」

LINEデジタル会員証「Lメンバーズカード」

LINE活用でお悩みの際は、お気軽にご相談ください。

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