この記事の目次
「カレンダー予約機能」の概要
Lメンバーズカードの拡張機能として利用いただける「カレンダー予約機能」では、LINEミニアプリ上で空席確認・予約が可能になります。
具体的には、以下のことができるようになります。
- LINEミニアプリ上で予約が完結
- 管理画面から簡単に予約ページを作成
- 予約ページの中にメニューを複数登録できる
- 営業時間や入力フォームの詳細設定が可能
- 予約状況を一覧表示して確認・承認が可能
▽ Lメンバーズカードの詳細ページはこちら
https://www.l-members.me/lp/miniapp
▽ 『カレンダー予約機能』について詳しく解説したページはこちら
https://l-members.media/reserve/
「カレンダー予約機能」で自動リマインドが可能に！
今回のアップデートで、Lメンバーズカードの「カレンダー予約機能」に『リマインドメッセージ』の設定が追加されました。
管理画面で事前にリマインドメッセージを設定しておくことで、予約当日の朝8時にLINEメッセージを自動送信することが可能です。
当日のキャンセル防止や、お客様が当日サービスを受けるにあたっての不明点解消にも繋がります。
リマインドメッセージで送信できる項目
- 予約日時
- 予約したメニュー
- 予約したコース
- 人数
- 店舗からのコメント
リマインドメッセージを送るメリット
カレンダー予約機能で「リマインドメッセージ」を送ることで、次のようなメリットがあります。
- 予約の無断キャンセルを防げる
- 予約の確認と安心感を与えられる
- メッセージ送信にかかるコストを削減できる
「リマインドメッセージ」の設定方法
STEP1：予約ページを作成
まずは、「カレンダー予約機能」で予約ページを一つ以上作成してください。
予約ページの作成方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
カレンダー予約機能の概要 Lメンバーズカードの「カレンダー予約機能」では、LINEミニアプリ上で空席確認・予約が可能になります。 具体的には、以下のことができるようになります。 LINEミニアプリ上で予約が可能[…]
STEP2：「予約設定」画面にアクセス
予約ページが作成できたら、Lメンバーズカードの管理画面「予約設定」にアクセスします。
https://www.l-members.me/setting/reserve
STEP3：「メッセージ送信」を設定する
ページ中部に［メッセージ送信］の項目があります。
リマインドメッセージの送信を［オン］にして、リマインドメッセージ内容を入力していきます。
１．リマインドメッセージの送信を［オン］にする
２．リマインドメッセージ内容を入力
最後に、ページ最下部の［保存］をクリックすれば完了です。
『カレンダー予約設定を更新しました。』という表示が出ていることを確認してください。
「カレンダー予約機能」導入の効果
「カレンダー予約機能」の導入により、店舗側はサービス提供に専念できるようになります。
また、予約管理にかかっていた時間が空くことで、新たなサービスを検討する時間、サービスに関する情報を発信する時間を増やすことも可能になります。
これにより、顧客満足度やリピート率を向上させるだけでなく、新たな顧客獲得にも繋がります。
まとめ
今回は「リマインドメッセージ」の設定方法をご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？
Lメンバーズカードでは、今後もユーザーの皆様がお客様とのつながりを深められるよう、引き続きよりよいサービス・プロダクトの提供に励んでまいります。
ぜひこれからのLメンバーズカードにも、ご期待ください。