LINEミニアプリ活用でコワーキングスペースのDX化に成功！IKOMA-DO（イコマド）のLメンバーズカード活用事例

生駒市テレワーク＆インキュベーションセンターIKOMA -DO様（以下：イコマド）は、インキュベーション（起業支援）、コワーキング（協働）、テレワーク（サテライトオフィス）の３つの機能を備え、「新しい働き方」を生駒市がバックアップする拠点として施設を提供しています。

今回は、イコマド様がLメンバーズカード導入に至った背景や選んだ理由、コワーキングスペースならではの活用方法についてお話を伺いました。

リニューアルオープンにあたっての課題

イコマドは、インキュベーション（起業支援）、コワーキング（協働）、テレワーク（サテライトオフィス）の３つの機能を備え、「新しい働き方」を生駒市がバックアップする拠点として施設を提供しています。

2022年4月のリニューアルオープンにあたり、下記の課題を抱えておられました。

＜導入前の課題＞

1. 紙のカードではなく、スマートフォン（LINE）上で会員証提示・ポイント利用・施設入退室を完結させたい
2. できるだけ導入コストを抑えつつ、独自開発アプリと同等の機能（サブスク運用、回数券機能、その他）を持たせたい
3. 入退室管理・会員管理・支払い管理などの業務をサービス内で完結させたい

そんな中、LINE上でデジタル会員証・ポイント利用ができ、顧客情報をクラウド管理できる『Lメンバーズカード』 にご興味を持っていただき、導入に至りました。

Lメンバーズカードが選ばれた理由

イコマドにおける、Lメンバーズカード導入の決め手は以下の通りです。

• 初期費用を大幅に抑えつつ、ネイティブアプリと同等の機能が実現
• LINE上で会員登録→施設入退室・サブスク利用が完結
• 施設の利用状況・月額会員の管理が管理画面（クラウド）上で完結

初期費用を大幅に抑えつつ、ネイティブアプリと同等の機能が実現

イコマドでは、施設の入退室管理や月額会員の管理、関連する顧客情報の管理など、多機能なアプリと管理システムを必要とされていましたが、ネイティブアプリを開発する場合、最低でも150万円～300万円以上の初期費用がかかります。

そこで、「月額9,800円」という低コストで利用でき、ネイティブアプリと同等の機能をLINE上で実現可能な、Lメンバーズカードを選んでいただきました。

LINE上で会員登録→施設入退室・サブスク利用が完結

デジタル会員証LINEミニアプリ『Lメンバーズカード』では、アプリのインストールは必要なく、LINE上で会員証の表示・ポイントやサービス利用が完結します。

また、LINEという大きなプラットフォーム上で会員登録も完結するため、お客様に抵抗を持たせることなく顧客情報を活用できる点が、決め手の一つとなりました。

施設の利用状況・月額会員の管理が管理画面（クラウド）上で完結

Lメンバーズカードでは、施設の入退室履歴や月額会員のサブスク利用状況が、管理画面（クラウド）上ですぐに確認できます。

また、顧客情報やサービスの利用状況などのデータをもとにした顧客の絞り込み、LINEメッセージのセグメント配信などが簡単にでき、管理業務の効率化ができる点に魅力を感じていただきました。

コワーキングスペースならではの活用方法

入退室管理機能：QRコード読み取りで、施設の入退室がスムーズに完結

Lメンバーズカードの「入退室管理機能」活用により、施設利用者はスマートフォンのカメラでQRコードを読み取るだけで、簡単に入退室が完結 します。

管理画面上で、毎日の入退室状況を簡単に確認・分析できるため、毎日の管理業務にかかる時間を10分の1以下（1時間→5分以内）に削減 できました。

>> 入退室管理機能について詳しくみる

https://www.l-members.me/lp/function/checkin

サブスク機能：プラン契約から毎月の支払管理までLINEミニアプリ上で完結

イコマドでは、様々なサブスクプラン（フルタイム、デイユース、法人プランなど）を用意していますが、Lメンバーズカードの「サブスク機能」を活用することで、プラン契約から毎月の料金支払いまでがLINEミニアプリ上で完結 しました。

また、管理画面でサブスク利用状況を簡単に確認できるため、月々の支払管理、会員管理がよりスムーズに なりました。

>> サブスク機能について詳しくみる

https://www.l-members.me/lp/function/subscription

カレンダー予約機能：会議室の空き状況確認・予約までLINEミニアプリ上で完結

イコマドの会議室予約には、Lメンバーズカードの「カレンダー予約機能」を活用しています。利用者はLINEミニアプリ上でいつでも会議室の空き状況を確認し、予約を行う ことができます。

また、予約当日にはLINEで通知が届く ため、予約の確認も簡単です。

>> カレンダー予約機能について詳しくみる

https://www.l-members.me/lp/function/calendar_reserve

回数券機能：ドロップイン回数券をLINE上で発行

イコマドでは、利用頻度が低い方にも施設を利用していただくために、「ドロップイン回数券」として、デジタル回数券 を販売しています。

紙ではなくLINE上で回数券を発行しているため、利用者は必要なときにLINE上で回数券を購入でき、持ち忘れや紛失のリスクを下げる ことができます。

>> 回数券機能について詳しくみる

https://www.l-members.me/lp/function/ticket

イコマドの今後の展望

イコマドは、2022年4月のリニューアルオープンからまもなく1周年を迎えます。Lメンバーズカードを利用したことで、LINE公式アカウントの友だち追加数も順調に増加してきました。

今後はLINE活用をさらに強化し、より多くのお客様に向けて、スムーズな情報発信を目指してまいります。

また、学生や就活生のドロップイン利用といった「月額利用以外のお客様」の利用促進、定期的なイベント開催 など、Lメンバーズカードの拡張機能（回数券機能、イベント予約機能、EC機能、その他）をさらに活用していきたい と考えております。

イコマドのLINE公式アカウント

イコマドのLINE公式アカウントでは、最新情報やキャンペーン情報をはじめ、お得な情報や会員限定情報などを配信してまいります。ご興味のある方は、ぜひイコマドのLINE公式アカウントを友だち追加していただけますよう、よろしくお願いいたします。

>> イコマドのLINE公式アカウントはこちら

https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=311bdzod

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