Lメンバーズカードのクーポン機能は、ユーザーにお得感を与え、良好な関係構築にも役立つ、非常に重要な機能です。
クーポン機能で発行できるクーポンは３種類あり、「どのようなタイミング・シーンで活用すれば効果的なのか知りたい」という方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、Lメンバーズカードのクーポン機能で発行できる３種類のクーポンと、各クーポンの活用方法を解説していきます。
クーポン機能を活用して、より効果的な集客に役立ててくださいね。
この記事の目次
Lメンバーズカードのクーポン機能とは
Lメンバーズカードの「クーポン機能」とは、ユーザーに対して、商品やサービスを利用してもらうためのデジタルクーポンを配信できる機能のことです。
ユーザーがクーポン画面を提示することで、クーポンに記載された割引や特典などを受け取ることができます。
基本的には紙のクーポンと同じような使い方ですが、利用履歴が管理画面で確認できたり、LINEメッセージで配布できるなど、デジタルクーポンならではの特長もあります。
クーポン機能の3つのメリット
Lメンバーズカードのクーポン機能には、以下のメリットがあります。
- 競合他社・店舗との差別化が図れる
- 余計なコストを抑えられる
- 顧客接点を増やすことができる
メリット１：競合他社・店舗との差別化が図れる
例えば「次回来店時に500円引き」「ランチ予約でドリンク無料」など、サービスに付加価値を与えるクーポンを配布することで、ほかとの差別化が可能です。
また顧客に特別感を与える「有料会員様だけに限定グッズをプレゼント」というクーポンを発行することも可能です。
顧客ロイヤリティ＝商品やサービスに対する愛情や信頼が増すことにより、リピート率や客単価の上昇が見込めます。
メリット２：余計なコストを抑えられる
紙のクーポンを発行する場合、デザイン料や紙代、印刷代に加えて人件費や郵送費も必要となります。
LINEミニアプリ内のクーポンの場合は、コストを抑えられるだけでなく、クーポン内容の変更なども簡単におこなうことが可能です。
メリット３：顧客接点を増やすことができる
クーポンには「告知・集客」以外にも、「会員の獲得」という重要な役割があります。
いったん会員になった顧客に対して、よりお得で便利なクーポンを発行することで、顧客ロイヤリティをさらに上昇させることが可能です。
また、クーポンを一度利用した人に向けたセグメント配信など、顧客データの活用にもつなげることが可能です。
発行できるクーポンの種類と活用例
Lメンバーズカードのクーポン機能では、以下３種類のクーポンを発行することができます。
利用目的・利用シーンによって使い分けるようにしてください。
- 即発行クーポン
- メッセージ送信用クーポン
- ポイント交換用クーポン
即発行クーポン
「即発行クーポン」は、クーポン発行と同時にミニアプリ上で使用可能になるクーポンです。
- ユーザー全員に向けたクーポン
- 会員ランク毎に異なるクーポン
など、多くのユーザーにクーポンを配布したい場合は、「即発行クーポン」が有効です。
メッセージ送信用クーポン
「メッセージ送信用クーポン」は、LINEメッセージ送信用として使えるクーポンです。
- メッセージ配信機能
- 自動メッセージ送信機能
- 自動応答メッセージ機能
において、『クーポンメッセージ』として送信することができます。
Lメンバーズカードのフィルター機能と組み合わせることで、「即発行クーポン」よりも細かい送信条件を設定することができます。
クーポン配布を自動化できる
Lメンバーズカードの「自動メッセージ送信機能」では、
- 誕生日
- 会員登録日
- 取引完了日
などを送信条件として、LINEメッセージを自動送信することが可能です。
そのLINEメッセージに『クーポンメッセージ』を設定しておくことで、適切なタイミングでクーポンを自動的に配布することが可能です。
「即発行クーポン」との違い
「メッセージ送信用クーポン」は、「即発行クーポン」と違って、メッセージを送信したユーザーだけがミニアプリ上で使用できます。
クーポンの利用対象を限定したい場合などにご利用ください。
ポイント交換用クーポン
「ポイント交換用クーポン」では、ユーザーが保有するポイントと交換できるクーポンを発行できます。
- 貯まったポイントを使うきっかけを提供できる
- ユーザーが好きなクーポンを選べる
など、サービスを利用する動機付けにつなげられるクーポンです。
ポイント交換用クーポンの利用回数上限は、自動的に「1回」に設定されます。
種類別クーポンの活用方法
お店の課題解決のためにクーポンを活用する場合、利用シーンや内容を課題に合わせて変えるのが有効です。
ここでは、具体的なクーポンのアイデアと、期待できる効果をまとめます。
| クーポン名 | 具体例 | クーポンの種類 | 期待できる効果 |
|---|---|---|---|
| ○○以上で使えるクーポン | ・1,000円以上の購入で5%OFF ・5個以上購入で1個無料 |
即発行クーポン | ・客単価の上昇 |
| グループクーポン | ・テーブルの会計10％OFF ・テーブル全員にデザート無料 |
即発行クーポン | ・グループ単価の増加 ・新規顧客の獲得 |
| 期間限定クーポン | ・誕生日限定 ・8月限定 ・ゴールデンウィーク限定 |
メッセージ送信用クーポン | ・リピート率の増加 |
| レビュー投稿者向けクーポン | ・レビュー投稿で500円割引き | メッセージ送信用クーポン | ・レビュー数の増加 ・宣伝効果 |
| ポイント引き換えクーポン | ・100pt⇔ドリンク1杯無料 ・1000pt⇔10％OFFクーポン |
ポイント交換用クーポン | ・リピート率の増加 |
クーポンの活用例：誕生日限定クーポン
ここでは、「メッセージ送信用クーポン」の活用例：誕生日限定クーポンを紹介します。
Lメンバーズカードの「自動メッセージ送信機能」と組み合わせれば、ユーザーの誕生日に自動でクーポンを送信することが可能です。
ユーザーの誕生日に自動でクーポンを送信する方法については、以下の記事で詳しく解説しています。
お客様に誕生日のお祝いメッセージを送りたい場合、「自動メッセージ送信機能」が活用できます。 単なるテキストでのメッセージより、誕生日プレゼントも一緒に送った方がお客様に喜んでもらえますよね。 ということで今回は、お客様[…]
クーポンの種類を選択する方法
上記で紹介した3種類のクーポンは、管理画面における「クーポン作成画面」または「クーポン編集画面」で選択することができます。
▷ クーポン管理画面：https://www.l-members.me/coupons
クーポン作成画面の上部にある『クーポン種類』で、好きな種類のクーポンを選択しましょう。
クーポンの作成方法
「クーポン機能」でクーポンを作成する方法については、以下のページで詳しく解説しています。
クーポン機能とは？メリットは？ LINEミニアプリ内でクーポンを設定できるLメンバーズカードの「クーポン機能」。 クーポン機能を使えば、商品やサービスの割引券やグッズの引換券を発行することが可能です。 競合他社[…]
まとめ
今回は、Lメンバーズカードのクーポン機能で発行できる３種類のクーポンと、各クーポンの活用方法を解説しました。
Lメンバーズカードのクーポン機能は、ユーザーにお得感を与え、良好な関係構築にも役立つ、非常に重要な機能。クーポン機能を活用して、より効果的な集客に役立ててくださいね。