LINE活用

サロンのカルテの書き方とテンプレート｜引き継ぎゼロで“あの人の担当じゃないと困る”をなくす

カルテが続かないのは書く人のせいではなく設計のせい。30秒で書けて5秒で読めるカルテの作り方を、美容室・エステ・ネイル・まつげ・整体の5業種テンプレートつきで解説します。

専用アプリ型・LINEミニアプリ型・カード型の3方式を12の軸で比較。最大の分岐点である「インストールの要否」から、自店に合う方式を選ぶ判断フローとチェックリストまで解説します。

エクセル顧客管理は悪ではありません。ただし卒業すべきサインがあります。最大の問題は「連絡できないデータ」になっていること。5つのサインと失敗しない移行手順を解説します。

「とりあえず1%」は危険です。還元率の上限は粗利率から決まります。損益分岐に必要な来店増加率の計算、失効率の正しい扱い、スタンプの必要個数の逆算まで具体的に解説します。

新規客1人にいくらまで広告費をかけてよいか。その上限を決めるのがLTVです。粗利ベースの計算式から業態別の試算、CACとの比率、サブスクのLTVまで具体例つきで解説します。

「リピート率30%」はどう計算した数字ですか？分母の取り方ひとつで同じデータが30%にも15%にもなります。混同しやすい5つの指標を定義から整理し、店舗が最優先で見るべき指標と改善策を解説します。

あいさつ・誕生日・予約リマインド・ポイント失効・休眠掘り起こしまで、店舗のLINE配信でそのまま使える例文を30本掲載。いつ送るか、なぜ効くのかの解説つきです。

口コミの見返りにポイントや割引を渡す行為はGoogleのポリシー違反であり、景品表示法違反で措置命令を受けた事例もあります。対価を渡さずに口コミを増やす正しい導線設計を解説します。

ドタキャンの損失は年間いくらになっているか。3つの根本原因を押さえたうえで、リマインド設計・事前決済・キャンセルポリシーなど7つの対策を、そのまま使える文例テンプレートつきで解説します。

ブロックの原因は配信頻度ではなく「自分に関係のない通知」です。ブロック率の計算方法、離脱が起きる4つのタイミング、下げるための6つの打ち手と設計チェックリストを解説します。