カルテの記録から顧客を検索できるようになりました

Lメンバーズカードの顧客検索がアップデートされ、カルテ機能で記録したデータを使って顧客を絞り込み検索できるようになりました。

これまでのカルテは、来店ごとの施術内容やお客様の状態を「記録して、見返す」ための機能でした。今回のアップデートにより、「◯◯と回答したお客様」「この期間にカルテを記入したお客様」をワンクリックで抽出できるようになり、カルテが”記録”から”活用できる顧客データ”へと進化します。

日々の接客で書き溜めたカルテが、そのままリピート促進やフォロー連絡のためのリストになるアップデートです。

こんなお悩みはありませんか？

カルテ機能をお使いの店舗様から、こんなお声をいただいていました。

「カルテは毎回書いているけど、記録するだけで終わってしまっている…」

具体的には、以下のようなケースです。

• 「◯◯の悩みを持っているお客様だけにフォロー連絡をしたい」のに、カルテを1件ずつ見返してリストアップしている
• 次回予約日や来店周期をカルテに書いているのに、抽出には使えず案内のタイミングを逃してしまう
• アンケートや取引データでは顧客を検索できるのに、いちばん情報が濃いカルテだけ検索できなかった

せっかく接客の中で集めた濃い情報が、活用されないまま眠ってしまう。今回のアップデートで、この課題を解消できるようになりました。

今回のアップデート内容

顧客一覧の絞り込み検索に、新しく「カルテ」の条件が加わりました。

検索できる条件

回答形式に合わせた絞り込みが可能

カルテの質問は回答形式ごとに検索方法が最適化されています。

ポイント： 回答内容を指定しなければ「その質問が記入済みのお客様」を検索できます。「とにかくカルテに◯◯の記入があるお客様」というざっくりした抽出にも対応します。

複数の質問を組み合わせてAND検索

質問の横の「＋」ボタンから条件を追加すると、複数の質問をすべて満たすお客様に絞り込めます。

上のスクリーンショットの例では、

1. 記入日が 2026/07/01〜07/31
2. 「気になっている悩み」に 「肌質」 と回答
3. 「施術中の会話内容」に特定のキーワードを含む

という条件を重ねて、「今月来店した、肌質に悩みがあるお客様」だけを抽出しています。

使い方はたったの3ステップ

設定例：こんなふうに使えます

実際の運用イメージを見てみましょう。

ポイント： 絞り込んだ検索条件は保存フィルターとして登録できます。「肌質に悩みがあるお客様」のような、よく使うセグメントを保存しておけば、次回からワンタップで同じ抽出が可能です。

どんな業態で活用できる？

カルテ機能をお使いの幅広い業態でご活用いただけます。

💇 美容室・ヘアサロン

施術履歴やお客様の髪の悩みから、新メニューの案内対象を抽出。「パーマのお客様だけ」「くせ毛に悩むお客様だけ」といった精度の高いアプローチが可能になります。

🪡 整体・治療院

症状や経過の記録から、フォローが必要なお客様をリストアップ。「腰痛で通院していたが最近来ていない方」への声かけなど、きめ細かいフォローを実現します。

💅 ネイル・エステサロン

前回の施術内容やお肌の状態から、次回提案にぴったりのお客様を抽出。リピートにつながるパーソナルなご案内ができます。

🐾 ペットサロン

ペットの性格や毛質などの特記事項で検索。「換毛期ケアが必要な犬種のお客様」など、ペットの特性に合わせたご案内が可能です。

アップデート前後の変化

今回のアップデートによって、何がどう変わるのかを整理しました。

ご利用条件

追加のお申し込みは不要です。管理画面からすぐにご利用いただけます。

まとめ

今回のアップデートにより、カルテの記録から顧客を検索できるようになりました。

• 記入日・質問への回答内容で、カルテから顧客を絞り込み検索
• テキスト・選択肢・日時・画像など、回答形式に合わせた検索に対応
• 追加料金なしで、カルテ機能をお使いのすべてのアカウントで利用可能

「記録するだけ」になっていたカルテを、お客様へのアプローチにぜひ活用してみてください。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。