LINEのショップカードとは？使い方と限界｜無料機能で足りる店・足りない店の判断基準

「紙のポイントカードをやめたい。まずはLINE公式アカウントのショップカードで十分なのでは？」と考えるのは自然なことです。実際、LINEのショップカードは追加費用なしで使え、QRコードを読み取ってもらうだけでポイントを貯められる、とても手軽な機能です。

結論から言えば、「来店や購入ごとにポイントを貯め、決まった数で特典を渡す」だけならLINEのショップカードで十分です。一方で、会員ランクによる付与率の差、購入金額に連動したポイント、予約・回数券・サブスク、POSレジとの連携まで必要になる店舗では、標準機能だけでは足りなくなります。その場合は、LINE公式アカウントと連携する拡張ツールを検討する段階です。

ショップカードは「無料で手軽」な反面、仕様を知らないまま始めると、「公開後に有効期限を変えられなかった」「作り直そうとしたら、お客様のポイントがすべて消えると分かった」といったつまずきが起きやすい機能でもあります。

この記事では、LINE公式アカウントの公式マニュアル・ヘルプに記載された仕様をもとに、ショップカードでできること、設定手順、不正防止、分析機能、そして見落とされがちな制約までを整理します。そのうえで、無料機能で足りる店と足りない店を分ける判断基準をチェックリスト形式でお伝えします。

この記事でわかること

• LINEのショップカードの仕組みと、追加費用なしで使える範囲
• 作成から公開・ポイント付与までの具体的な設定手順
• 作成上限・有効期限・公開停止など、公式マニュアルで確認できる仕様と注意点
• ショップカードで「足りる店」「足りない店」を分ける判断基準と、拡張ツールを検討すべきタイミング

1. LINEのショップカードとは？

LINEのショップカードとは、LINE公式アカウントの管理画面から発行・管理できる、デジタルのポイントカード機能です。 公式マニュアルでは「商品購入やサービス利用・来店などのインセンティブとして、デジタルのポイントをLINE上で発行・管理できる機能」と説明されています。

お客様は、店頭やスタッフのスマートフォンに表示されたポイント付与用のQRコードをLINEで読み取るだけでポイントを貯められます。ポイントが一定数に達すると、店舗が設定した特典（特典チケット）を受け取れる仕組みです。

紙のポイントカードと何が違う？

いちばん大きな違いは、カードがお客様のLINEの中にあることです。財布に入れ忘れる、家に置いてくる、なくして作り直す——紙のカードにつきものの問題が起きにくくなります。

料金はかかる？

ショップカードはLINE公式アカウントに標準で備わっている機能で、ショップカード自体の利用料はかかりません。 LINEヤフーの公式コラムでも、料金プランによる機能の差はないと案内されています。

ただし、ショップカードとあわせてメッセージ配信を行う場合は、配信通数に応じてLINE公式アカウントの料金プランが関係します。なお、ショップカード・特典の有効期限前通知は「LINEウォレット」のLINE公式アカウントから送られ、配信通数にはカウントされません（公式マニュアルより）。料金プランの最新動向は【2026年10月改定】LINE公式アカウントの料金値上げを徹底解説｜変更点と配信コストを3割減らす5つの対策で整理しています。

2024年のリニューアルで「友だち限定」になった

見落とされがちですが、2024年6月12日のリニューアル以降、ショップカードはLINE公式アカウントを友だち追加したユーザーだけが利用できる機能になりました（LINEヤフー for Business のお知らせより）。それ以前は友だちでなくても利用できましたが、現在はカードの表示・ポイントの取得ともに友だち追加が前提です。

あわせて、次のような変更も行われています。

• 友だち追加経路に「ショップカード」が追加され、ショップカード経由の友だち追加数を計測できるように
• ショップカード画面からトークルームへ移動できる導線や、そのお店のクーポン表示が追加
• スマートフォンのホーム画面にショップカードのアイコンを追加できるように
• 初回アクセス時に「ショップカードの利用に伴う同意事項」が表示されるように

ポイント： 「ショップカードを案内する＝友だち追加を案内する」ことになったため、ショップカードは友だち集めの入口としての役割も持つようになりました。

2. ショップカードでできること・設定できる項目

ショップカードで設定できるのは、カードのデザイン、ゴールまでのポイント数と特典、途中特典、有効期限、ポイント取得の制限、ランクアップカードなどです。 公式マニュアルに記載されている主な項目を一覧にします。

有効期限は何を基準に決まる？

有効期限の基準は「最終利用日（最後にポイントを付けた日）」か「初回利用日（はじめてポイントを獲得した日）」のどちらかです。 最終利用日を基準にすれば「来店が続く限り期限が延びる」設計になり、初回利用日を基準にすれば「一定期間内に貯めきる」設計になります。

重要なのは、公式ヘルプで「ショップカードの有効期限以外の項目については、公開後も変更できます」と案内されている点です。裏を返せば、有効期限は公開後に変更できません。期限をどうするかは、公開前に必ず決めておきましょう。ポイントの有効期限の考え方や法律面の注意点は、自社ポイント・スタンプカードと景品表示法・資金決済法｜店舗が守るべきルールと有効期限の決め方で解説しています。

特典チケットとは？

特典チケットとは、ゴール時や途中特典で受け取れる、デジタルの引換券です。 「ドリンク1杯無料」「次回10%オフ」など内容は店舗が自由に決められ、背景画像はサンプル画像からも選べます。

公式マニュアルには、次の2点が明記されています。

• カードが有効期限切れになっても、特典チケットは引き続き利用できる
• カードを公開停止にすると、特典チケットも利用できなくなる

ランクアップカードとは？

ランクアップカードとは、1枚目のカードでゴールした後に、別のカードへ切り替わる機能です。 2枚目・3枚目と進むごとに豪華な特典を用意すれば、常連のお客様ほど得をする設計にできます。

ランクアップカードを作らない場合は、ゴール到達後に同じカードが再発行されます（設定による制御はできない、と公式マニュアルに記載）。

作成できる数に上限はある？

あります。 公式マニュアル（作成上限の一覧・管理アプリ版マニュアル）に記載されている上限は次のとおりです。

ポイント： 個人店であれば上限に困ることはまずありません。上限が問題になるのは、店舗ごと・キャンペーンごとにカードやQRコードを細かく分けたい多店舗チェーンのケースです。

3. ショップカードの作り方・使い方（設定手順）

ショップカードは、LINE公式アカウントの管理画面（PC）または管理アプリから、数ステップで作成・公開できます。 PCの場合の流れを整理します。

ポイントはどうやって付与する？

ポイントは、お客様がポイント付与用のQRコードをLINEで読み取ることで付与されます。 公式ヘルプで案内されているQRコードの出し方は2種類です。

このほか、オンラインでポイントを付与したい場合は、QRコードのURLをシェアする方法も用意されています。

レジ前でスタッフがワンタイムQRコードを見せる運用は確実ですが、混雑時は手間になります。印刷用QRコードを席やレジ横に置く運用は手軽な一方、「来店していない人が写真のQRコードを読み取る」といった不正の余地が残ります。次の章で詳しく見ていきます。

効果的な初期設定のコツは？

公式コラムでも推奨されているのは、「ゴールまでのポイント数を少なめにする」「途中特典を置く」「初回ボーナスを付ける」の3点です。 最初の特典までが遠すぎるカードは、2〜3回目で忘れられてしまいます。

特典の原価をどこまでかけてよいかは、ポイント還元率は何％が正解？原価から逆算して「損しない」ポイント設計をする方法を参考にしてください。

4. 不正防止はどこまでできる？

ショップカードの不正防止は、「ポイント取得回数の制限」と「QRコードの読み取り期限」が基本です。 さらに確実にしたい場合は、NFCタグを使う「LINEタッチ」との組み合わせが用意されています。

ポイント取得の制限

公式マニュアルによると、ポイント取得の制限は初期設定で「同日中に同じお客さまへのポイント付与を許可しない（0:00にリセット）」になっており、この設定はすべてのポイント付与QRコードに適用されます。公式コラムでは、「1日1回まで」のほか「指定時間以内には再取得できないようにする」といった制限も紹介されています。

起こりやすい不正と対策

LINEタッチは、店舗に設置した専用のNFCタグにスマートフォンをかざすだけでショップカードにポイントを付与できるサービスです。公式コラムによると、不正防止機能を有効にすると、NFCタグに実際にタッチしたことを検証したうえでポイントを付与できます。

ポイント： 不正防止を強くするほど、お客様とスタッフの手間は増えます。客単価が低くポイントの価値も小さい業態なら「同日1回」程度で十分、特典が高額になる業態ほどワンタイムQRやNFCで確実性を上げる、という考え方がバランスを取りやすい方法です。

5. 分析機能で何がわかる？

ショップカードの管理画面では、発行枚数や付与ポイントの合計、利用率などの数値、期間別・ユーザー別のポイントと特典の履歴を確認できます。 公式コラムでは、これらの数値をリアルタイムに分析できると案内されています。

分析で注意したいことは？

お客様の名前・アイコンは認証済アカウントでのみ表示され、ブロック中や同意事項に未同意の場合は表示されないことがあります（公式マニュアルより）。また、ポイント付与履歴などに表示されるユーザーIDは、2024年6月のリニューアル時に暗号化ロジックが変更され、リニューアル前後で同じ人でも別のIDとして表示されると案内されています。

つまりショップカードの分析は、「カード全体がどれくらい使われているか」を見るには十分ですが、「誕生月のお客様だけ」「購入金額の多いお客様だけ」のように、顧客の属性や購買データと組み合わせて分析する用途には向きません。ショップカードには、会員登録フォームのようにお客様の誕生日や性別などを集める仕組みがないためです。

6. LINEのショップカードの限界・デメリット

ショップカードの限界は、「ポイントを貯めて特典を渡す」以上の顧客管理ができないことに集約されます。 手軽さの裏返しとして、次のような制約があります。

いちばん注意したい「作り直し」問題

公式ヘルプによると、ショップカードの公開を停止するとユーザーの保持ポイントを含むすべての設定と情報が消去され、停止済みのカードは復元できません。また、公開停止日の翌日まで新しいカードは作成できません。

そして、すでにお客様が獲得したカードや特典チケットの内容は、公開後に変更できないため、根本的に内容を修正したい場合は「公開停止→再作成」が必要になります。つまり、設計を間違えたときのやり直しコストが、お客様のポイント消失という形で発生するのが、ショップカード最大の注意点です。

ポイント： ショップカードは「まず小さく始めて、あとで設計を変える」ことが苦手な機能です。始める前に、特典・有効期限・ランクアップの段数を紙に書き出して決めておきましょう。

ショップカードと「拡張ツール」の機能比較

LINE公式アカウントと連携してポイントカードや会員証の機能を拡張するツール（LINEミニアプリ型の会員証サービスなど）と比べると、違いは次のように整理できます。拡張ツールの機能はサービスによって異なるため、ここでは一般的な傾向として記載します。

デジタル会員証の方式そのものの比較は、デジタル会員証の選び方を徹底比較｜専用アプリ型・LINEミニアプリ型・カード型の違いと判断基準で詳しくまとめています。

7. 【判断基準】無料のショップカードで足りる店・足りない店

判断の軸はシンプルで、「ポイントと特典だけで目的を達成できるか」です。 次のチェックリストで、当てはまる項目を数えてみてください。

ショップカードで「足りる店」の特徴

1〜6の多くに当てはまるなら、まずはLINEのショップカードから始めるのが合理的です。追加費用なしで始められ、友だち集めにもつながります。

拡張ツールを検討すべき「足りない店」の特徴

このうち1つでも「どうしても必要」な項目があれば、拡張ツールを検討するタイミングです。特に1〜3は、運用を始めてから「やっぱり必要だった」と気づくことが多い項目です。その時点で乗り換えると、ショップカードに貯まったポイントの扱い（移行・終了告知）を決める必要が出てきます。

業種別の活用と判断の目安は、次のとおりです。

☕ カフェ・飲食店

来店1回1ポイント、数回で1品サービスという設計なら、ショップカードとの相性は抜群です。公式の事例でも、ゴールまでのポイント数を抑えて途中特典を細かく用意し、雨の日にポイントを多めに付与するなど、ショップカードだけで工夫している例が紹介されています。客単価に幅があり「金額に応じてポイントを付けたい」なら拡張ツールが候補になります。

💇 美容室・サロン

来店間隔が1〜2か月空くため、ポイントより次回予約とリマインドの重要度が高い業態です。ショップカードは有効期限を「最終利用日」基準にして長めに取る設計が向きます。予約・カルテ・回数券までLINEにまとめたい場合は、拡張ツールのほうが運用が一本化できます。

🏋️ ジム・スタジオ・スクール

月額会費・回数券・入退室が事業の中心になるため、ショップカード単体では役割が小さくなりがちです。会員証として本人確認や入館に使いたい場合は、最初から拡張ツールを前提に考えるほうが二度手間になりません。

🛍️ 小売・物販

購入金額に応じたポイントや、POSレジとの連携が求められやすい業態です。会計のたびにスタッフがQRを提示する運用は、レジの混雑時に負担になります。POSレジと連動して自動でポイントが付く仕組みが必要なら、拡張ツールの検討をおすすめします。

8. ショップカードから拡張ツールへ移るときの注意点

乗り換えで最も大切なのは、お客様のポイントを「黙って消さない」ことです。 ショップカードは公開停止すると保持ポイントも消去されるため、移行には段取りが必要です。

ポイント： 公開停止しても、獲得済みの特典チケットまで使えなくなります（公式マニュアルより）。特典チケットの利用期限を見越して停止日を決めるのが、お客様とのトラブルを避けるコツです。

9. よくある質問

Q. LINEのショップカードは無料で使えますか？

A. はい。ショップカードはLINE公式アカウントの標準機能で、ショップカード自体の利用料はかかりません。料金プランによる機能差もないと公式に案内されています。ただし、メッセージ配信は料金プランの配信通数の対象です。なお、ショップカード・特典の有効期限前通知は配信通数にカウントされません。

Q. 友だち追加していないお客様もショップカードを使えますか？

A. 現在は使えません。2024年6月12日のリニューアル以降、ショップカードの表示とポイント取得は、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに限定されています。友だちでないユーザーがアクセスすると、友だち追加を促す案内が表示されます。

Q. 公開したショップカードの内容は変更できますか？

A. 公式ヘルプによると、有効期限以外の項目は公開後も変更できます。ただし、すでにお客様が獲得したカードや特典チケットの内容は変更できず、修正したい場合は公開を停止して作り直す必要があります。公開停止すると保持ポイントを含む情報がすべて消去されるため、慎重に判断してください。

Q. 1人のお客様が何度もポイントを取るのを防げますか？

A. 防げます。ポイント取得の制限は、初期設定で「同日中に同じお客さまへのポイント付与を許可しない（0:00にリセット）」になっています。印刷用QRコードには読み取り期限も設定できます。より確実に来店を確かめたい場合は、スタッフがワンタイムQRコードを提示する運用や、LINEタッチの不正防止機能を検討してください。

Q. ショップカードで会員ランクは作れますか？

A. 「ランクアップカード」を使えば、ゴール後に別のカードへ切り替え、カードごとに異なる特典を用意できます。ただし、ランクによってポイントの付与率を変える、購入金額や来店回数で自動的にランクを判定する、といった会員ランク制度は標準機能にはありません。こうした制度が必要な場合は、会員ランク機能を持つ拡張ツールを検討しましょう。

Q. ショップカードとスタンプカードは何が違いますか？

A. 名称の違いで、LINE公式アカウントでは「ショップカード」が、いわゆるスタンプカード・ポイントカードの役割を担っています。一方、拡張ツールのスタンプカード機能では、1日あたりの上限、途中報酬、特定日のスタンプ増量など、より細かな設定ができるものもあります。設定の工夫についてはスタンプカードは”設定”で伸びる｜ブーストデー・マイルストーン報酬で来店を最大化する上級活用ガイドも参考になります。

Q. ショップカードと拡張ツールは併用できますか？

A. どちらもLINE公式アカウント上で動くため、併用自体は可能なケースが一般的です。ただし、お客様から見て「ポイントが2種類ある」状態は混乱のもとになります。併用するなら移行期間に限る、役割を明確に分けるなど、ルールを決めて運用してください。

10. まとめ

• LINEのショップカードは、「来店・購入ごとにポイントを貯めて特典を渡す」ための追加費用なしの標準機能。 2024年6月以降は友だち限定となり、友だち集めの入口としても使える
• 公開後に有効期限を変えられない、公開停止すると保持ポイントも消えるなど、やり直しが難しい仕様がある。特典・期限・ランクアップの段数は公開前に決めておく
• 購入金額連動のポイント、ランク別の付与率、POSレジ連携、予約・回数券・サブスクまで必要なら、拡張ツールを検討する段階。 1つでも「どうしても必要」な項目があるかが判断の分かれ目

ショップカードの手軽さはそのままに、会員ランクやPOS連携まで広げたい場合、「Lメンバーズカード」ではLINE上のデジタル会員証を中心に、ポイント（未取引期間に応じた失効設定つき）、スタンプカード、購入金額・来店回数などで自動判定する会員ランクとランク別のポイント付与率、クーポン、回数券、カレンダー予約、サブスク、入退室管理、誕生日などの自動メッセージ、分析ダッシュボードをまとめて運用できます。POSレジ「スマレジ」との連携にも対応しています。詳しくは会員ランクを「自動」で回す完全ガイド｜自動ランクアップ×特典×リッチメニュー切替まで一本道で解説やクラウドPOSレジ「スマレジ」との連携内容まとめをご覧ください。

「ショップカードで足りるのか、もう拡張したほうがいいのか判断がつかない」という段階でも、店舗の状況を伺ったうえで整理のお手伝いができます。料金や導入の流れも含め、お気軽にお問い合わせください。

※本記事は2026年11月時点の情報です。LINE公式アカウントおよびショップカードの仕様は、LINEヤフー株式会社の公式マニュアル・ヘルプ・お知らせの記載をもとにしていますが、予告なく変更される場合があります。最新の仕様は必ず公式の情報をご確認ください。また本記事は一般的な情報提供を目的としたものです。個別の判断については、必ず専門家や公式の最新情報をご確認ください。